2013備受關(guān)注的3.15“消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來(lái)，當(dāng)機(jī)械行業(yè)將目光聚焦在提升產(chǎn)品質(zhì)量上時(shí)，黎明重工科技則在追求“產(chǎn)品品質(zhì)”的同時(shí)，從運(yùn)營(yíng)管理及商業(yè)模式方面為客戶帶來(lái)更多的權(quán)益保障。

　　駐生產(chǎn)基地客戶服務(wù)中心—服務(wù)承諾言出必行

　　2012年伴隨華東碳酸鈣生產(chǎn)基地歐版磨粉機(jī)的安裝，黎明重工成立了駐生產(chǎn)基地客戶服務(wù)中心，派出大規(guī)模專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐生產(chǎn)基地，啟動(dòng)全程服務(wù)。

　　安裝工程師以熟練的操作技術(shù)、豐富的安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，為該基地的眾多客戶提供著可追溯、可評(píng)估的整套服務(wù)，并得到了客戶的由衷贊賞。該生產(chǎn)基地目前已進(jìn)入投產(chǎn)階段，售后中心正在緊張籌備維修保養(yǎng)方面的用戶培訓(xùn)，并隨時(shí)確保設(shè)備的順暢運(yùn)行。

　　戰(zhàn)略采購(gòu)—借力發(fā)力確保可靠性

　　秉承強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的理念，黎明重工在戰(zhàn)略采購(gòu)方面，逐漸建立并完善供應(yīng)商管理，通過產(chǎn)品信息、質(zhì)量信息、執(zhí)行力等多方數(shù)據(jù)的評(píng)定，與企業(yè)建立互惠互利的戰(zhàn)略合作關(guān)系。在保持原材料、核心零部件品質(zhì)的同時(shí)，有效控制成本和風(fēng)險(xiǎn)，為客戶遞送高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　關(guān)鍵零部件的質(zhì)量決定著整機(jī)的可靠性，例如在耐磨材料方面采用美國(guó)重要行業(yè)用高耐磨耐高溫材料，某些核心部件的采購(gòu)與國(guó)外知名品牌建立了長(zhǎng)期的合作，從而確保產(chǎn)品整機(jī)的性能。從另外一方面來(lái)看，長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作也讓客戶享受到更高性價(jià)比的產(chǎn)品。

　　優(yōu)化過程管理—提供誠(chéng)信、透明商務(wù)平臺(tái)

　　由產(chǎn)品到產(chǎn)品價(jià)值，再到客戶價(jià)值，銷售人員作為溝通紐帶實(shí)現(xiàn)了價(jià)值轉(zhuǎn)化。黎明重工始終重視銷售過程管理，在銷售人員中實(shí)施信用管理、業(yè)務(wù)管理等優(yōu)化管理措施，從客戶接觸、回訪、訂單管理等各個(gè)方面，與客戶建立起更值得信賴的關(guān)系，從而為客戶提供誠(chéng)信、透明的商務(wù)交流平臺(tái)。

　　“仁德經(jīng)營(yíng)”的理念，銷售管理體系的不斷完善，制造可信賴的產(chǎn)品，可信賴的人，黎明重工科技在探尋科學(xué)機(jī)械制造理念與技術(shù)的同時(shí)，也在新商業(yè)模式與管理模式中構(gòu)筑出更加穩(wěn)固可靠的誠(chéng)信體系。