當今，要在市場尤其是國際市場上取勝，關鍵是在量體裁衣，滿足客戶特殊需要的服務上棋高一著。

　　百余臺的歐版磨MTW138型、環(huán)輥磨及其他生產輔助設備，邁入了長興粉體加工行業(yè)的新紀元。品質良好的產品和周到的服務不僅給長興粉體業(yè)帶來了一次全新的體驗，同時，也助推了長興粉體行業(yè)的轉型進程。在距長興縣粉體企業(yè)整改3個月后的今天，黎明重工的機器正在發(fā)揮其不可小覷的作用。

　　任何新產品都會有一個磨合期，及時溝通、集中精力解決磨合期存在的不足，是強化與客戶關系的必要條件。為此，公司高管攜技術工程師及服務團隊，專程奔赴長興，強化服務，使黎明重工建設團隊更好的服務于當地的企業(yè)和居民。

　　實地考察，不放過一個螺絲，每一道工序認真核實，總結出問題所在;召開座談會，廣泛聽取客戶意見，在配件的供應、價格、質量上及產品質量上迅速反應，因地制宜制定了切實可行的提升方案，并在接下來的時間快速執(zhí)行方案，讓問題總比我們的方案晚一步。此次長興考察，不僅滿足了長興大客戶的需求，保障長興工作順利進行，證明了企業(yè)迅速及時解決問題的能力及客戶至上的理念，同時還堅定了公司未來服務信念：標準化服務持續(xù)升級，差異化服務勢在必行。

　　當然，提供差異化服務，并不是“嫌貧愛富”，而是企業(yè)針對顧客不同的消費特征，對服務進行有效的細分。隨著工程機械行業(yè)的市場調整，中國工程機械市場超越北美、日本、西歐成為全球較大的工程機械市場，企業(yè)在注重產品品質提升的同時，更加注重其在服務品牌的打造。26年市場淬煉，公司的服務一直擁有良好的口碑，在標準化服務升級的前提下，公司持續(xù)完善服務體系，打造了經驗更加豐富的服務團隊，為客戶不僅免費規(guī)劃場地、設計安裝基礎圖和流程圖，提供優(yōu)異的技術培訓，而且派技術人員現場指導安裝和調試設備。公司服務網點遍布貴州、四川、廣西等32座城市，建立客戶檔案，使傳統(tǒng)上門服務與網絡在線雙管齊下，優(yōu)勢互補，實現差異化服務。2012年磨機“質量萬里行”服務強化了黎明的品牌質量。

　　根據目前市場情況和特點，在提供基本服務的基礎上，針對不同客戶群體的不同特點和需求，提供具有可行性的、外延的差異化服務，為大客戶提供量身定做的個性化服務，從而實現解決方案式服務和跨區(qū)域無差異服務。實現服務的升級，企業(yè)必然向千篇一律的服務說“NO”。