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守住價(jià)值 黎明重工踏上2016年新征程

  • 李路
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  隨著節(jié)日的氛圍漸漸變淡,傳統(tǒng)的農(nóng)歷猴年拉開帷幕,黎明重工也以全新的面貌姿態(tài)開啟了新的征程。在過去的2015年,黎明重工在持續(xù)低迷的行業(yè)市場形勢下依舊取得了不斐的成績,成為“為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)較多的一年”,但2016年的經(jīng)濟(jì)形勢不容樂觀,全球經(jīng)濟(jì)通縮、放緩,甚至下行,依舊在挑戰(zhàn)著行業(yè)的心理防線。無論對市場懷有怎樣的態(tài)度,時(shí)間依舊行走,不容人們有太多的迷茫和焦慮,黎明重工將以一貫雷厲風(fēng)行的品格,在逆境中尋求突破,為客戶實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值。

 

  凌寒自開

  2015是全球范圍內(nèi)市場困難的一年,卻也是黎明重工為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)較多的一年,傲寒放:五大事業(yè)部全部成立,實(shí)現(xiàn)公司所有產(chǎn)品類型全覆蓋;探索項(xiàng)目經(jīng)理制、Hunter與Farmer等營銷新模式;注重客戶體驗(yàn),進(jìn)一步優(yōu)化商務(wù)環(huán)境;作為企業(yè)強(qiáng)化信息化管理的首要環(huán)節(jié),PDM三省六地如期上線;降本增效,內(nèi)部管理精耕細(xì)作。苦練內(nèi)功,瞄準(zhǔn)的產(chǎn)品定位和市場定位,以期更加深刻地理解客戶和他們所遇到的問題,幫助客戶實(shí)現(xiàn)更高的利潤空間。

  身處低迷的行業(yè)形勢,任何一項(xiàng)努力和變革都意味著爬坡上升,黎明重工也一直在產(chǎn)品系列化、技術(shù)實(shí)力提升、高附加值方面不斷細(xì)化和深耕,大噸位、大型化、高附加值產(chǎn)品成功運(yùn)用于國際重大工程項(xiàng)目,與此同時(shí),在南美、澳洲、中亞、西亞等全球130多個(gè)國家和地區(qū),在環(huán)境友好、生態(tài)友好的理念下,參與當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和礦產(chǎn)資源開發(fā),以高附加值及完善完整產(chǎn)品鏈,贏得尊重和信任。

 

  為有源頭活水來

  盡管整體大環(huán)境并不樂觀,但從總的結(jié)果來看,黎明重工還是在2015年實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長,而且與客戶的信任關(guān)系更進(jìn)一步。這份還不錯的成績單源自哪里?在集團(tuán)公司的動員會上,各系統(tǒng)的年度規(guī)劃給了我們一些啟示。

 

  “好”的產(chǎn)品定位——所謂的“好”即既符合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,又符合客戶需求,傳統(tǒng)大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式不再適應(yīng)用戶個(gè)性化、碎片化的需求,黎明重工早就意識到:用戶全程參與的個(gè)性化定制、完整的產(chǎn)品生態(tài)鏈才能創(chuàng)造更大的價(jià)值,因此不僅關(guān)注單機(jī)產(chǎn)品的性能,更加關(guān)注在破碎、磨粉領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┫到y(tǒng)的產(chǎn)品支持和工藝解決方案。與此同時(shí),不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的智能化轉(zhuǎn)型——不斷進(jìn)化的K系列輪胎移動站,加強(qiáng)版的歐版磨粉機(jī),液壓圓錐破碎機(jī)等,核心設(shè)備不斷迭代,并不斷探索實(shí)現(xiàn)運(yùn)營智能化。多形式深度挖掘客戶需求,不斷向產(chǎn)業(yè)鏈延伸,幫助客戶實(shí)現(xiàn)更高、更快的價(jià)值成長。

 

  優(yōu)化服務(wù)——產(chǎn)品是客戶需求的核心,而服務(wù)則是客戶需求滿意度的增值和延伸,擁有了黎明重工設(shè)備的同時(shí),也意味著擁有了完備的售后服務(wù)體系的關(guān)懷。當(dāng)大多數(shù)企業(yè)還以“價(jià)格戰(zhàn)”博人眼球的時(shí)候,黎明重工已經(jīng)開始將服務(wù)和品牌作為自己的競爭優(yōu)勢??蛻糁行囊采墳?ldquo;用戶保障中心”,是服務(wù)理念的再升華——不僅僅是售前、售中、售后服務(wù),更多的是以技術(shù)保障產(chǎn)品及生產(chǎn)線的運(yùn)營。另外,設(shè)備操控的復(fù)雜性也要求客戶有一定的行業(yè)知識才能使所購的設(shè)備為其創(chuàng)造更大價(jià)值,為此,集團(tuán)公司不斷完善的服務(wù)體系和經(jīng)驗(yàn)更加豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì),提供更系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)。

 

  提升客戶體驗(yàn)——客戶體驗(yàn)不僅限于銷售流程,我們知道,產(chǎn)品的品質(zhì)、企業(yè)的形象、服務(wù)的質(zhì)量共同創(chuàng)造著企業(yè)的銷售環(huán)境,在黎明重工看來,從客戶接待、商務(wù)談判,到合同簽訂、備發(fā)貨,再到設(shè)備安裝、售后服務(wù),任何一個(gè)環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。“提高自身的綜合能力,能夠切切實(shí)實(shí)地為客戶解決問題;快速響應(yīng),保持與客戶的良好溝通;主動跟蹤市場、客戶的設(shè)備使用情況,防患于未然??蛻粢脖厝荒軌蚋兄轿覀兪且患铱梢孕刨嚨墓尽?rdquo;以客戶為導(dǎo)向,所有環(huán)節(jié)、所有員工根植于內(nèi)心地、自發(fā)地關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注客戶、關(guān)注市場,并以此為根本推動工作的開展,才能共同創(chuàng)造并傳播影響力,影響客戶的”思想和行動“,進(jìn)而提高品牌的市場影響力,為公司的百億目標(biāo)增加砝碼。

 

  柳暗花明又一村

  集團(tuán)公司董事長也在年度工作動員會上,為黎明重工未來發(fā)展給出了更準(zhǔn)確、清晰的定位。“在今后的發(fā)展中,只有更加科學(xué)的把用戶的體驗(yàn)、感受、價(jià)值放在重中之重,才能逆風(fēng)飛揚(yáng),未來,我們所有工作的內(nèi)容,都要以滿足客戶的體驗(yàn)度以及實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值為前提。盡管我們知道,我們經(jīng)營的環(huán)境很殘酷,但只要抓住機(jī)遇,我們追趕國際行業(yè)巨頭的步伐就會更穩(wěn)健、更快捷。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,我們須用互聯(lián)網(wǎng)的思維、方式去思考所有的問題,緊緊圍繞用戶,員工的價(jià)值,處處考慮用戶的體驗(yàn)度,讓市場青睞我們,讓我們無愧于這個(gè)競爭的時(shí)代,無愧于寶貴的人生,干有價(jià)值的事情,做有價(jià)值的人,創(chuàng)有價(jià)值的黎明重工科技。路在腳下,通向遠(yuǎn)方,通向世界,通向未來!”。《中國制造2025》和“一帶一路倡議”戰(zhàn)略的推進(jìn),“互聯(lián)+”浪潮和第四次工業(yè)革命的到來,都為眼下點(diǎn)亮了點(diǎn)點(diǎn)曙光。展望未來,焉知山重水復(fù)之后不是柳暗花明呢?

 

  守住價(jià)值,黎明重工踏上2016年新征程,大浪淘沙勝者為金,相信新一輪的洗牌,必將產(chǎn)生工程機(jī)械實(shí)力企業(yè)!

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